СОЗДАДИМ ЦЕННОСТИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Обещание о обслуживании
Обещание о обслуживании

I. Техническая поддержка перед продажей
1. Принимаем участие в подготовительной работе проекта и даем справочные советы по силам, когда покупатели начинают осуществлять план проекта и выбирать типы оборудований.
2. Отправляем технические инженеры и торговые персоналы для выполнения глубокого общения с персаналами со стороны покупателей, и предоставляем первоначальный решение.
3. Поставим схемы работы оборудований, технические материалы оборудований и планировки, когда покупатели начинают проектировать цех.
4. Предоставляем практические примеры для того, чтобы помогать покупателям выбирать оборудования и проектировать цех. Одновременно клиентам можно общаться с самыми инженерами.
5. Посещаем производственные помещения вместе с покупателями, показываем документацию системы управления и системы контроля качества.

II. Управление проектами в продаже
1. Наша компания осуществляет управление проектом от подписания контракта до окончательной проверки и приемки проекта. Основные шаги следующие: подписание контракта, определение плана, производство и переработка, первоначальная сборка и наладка, окончательная сборка и наладка, фабричное испытание, отправка оборудований, наладка и приемка.
2. Компания назначит одного инженера лицом ответственным, у которого богатые опыты в области управления проектами. Он будет нести полную ответственность за управление проектом. Покупатель должен подтвердить упаковочный материал и оставить образец. Покупатель должен также предоставить материалы во время сборки и наладки оборудования.
3. Предварительная проверка и приемка оборудования может осуществляться на заводе поставщика или заводе покупателя. Если приемка осуществляется на заводе поставщика, покупатель должен отправить людей к фабрике поставщика в течение 7 рабочих дней после получения уведомления от поставщика. Если приемка осуществляется на заводе покупателя, оборудование должно быть распакованы и проверены при присутствии персоналов со двух стороны в течение 2 рабочих дней после того, как оборудование прибывает, и протокол о приемке также должен быть завершен одновременно.
4. Схема монтажа оборудования определяется через соглашение сторон. Персоналы наладки ведут монтаж в соответствии с договором и проводят обучение персонаов пользователя эксплуатации и техническому обслуживанию   на местах.
5. Клиент может уведомлять поставщика о налаке в письменной форме, когда разрещил вопросы о подаче воды, электричества, газа и приготовил материалы для наладки. Клиент должен брать на себя расходы на воду, электричество, газ и материалы для наладки.
6. Наладка разделяется на два этап: установка оборудований и прокладка проводов, наладка обородования и опытная эксплуатация.
 
7. Окончательная приёмка проводится в присутствии сторон. Приводится окончательное испытание в соответствии с договором и инструкцией, после окончательного испытания выполняется протокол приемки.

III. Техническая документация
I) Квалификация монтажа (IQ)
1. Паспорт оборудований, инструкция по эксплуатации, упаковочный лист
2. Отгрузочный документ, перечень изношенных деталей, извещение о наладке
3. Монтажный чертеж (в том числе чертеж наружного вида оборудований, чертеж расположения соединений, чертеж расположение узлов, электрическая схема, схема механического привода, инструкция по монтажу и т.д.) 
4. Инструкция по эксплуатации покупных изделий
 
II) Квалификация функционирования (PQ)
1. Протокол проверки функционирования к моменту отпуска с завода
2. Паспорт на приборы
3. Сертификаты на материалы ключевых компонентов оборудований
4. Действующий стандарт, стандарт приёмки,
 
III) Квалификация эксплуатационных качеств (OQ)
1. Методы проверки функционирования оборудования
2. Инструкция по эксплуатации и очистке
3. Инструкция по техническому обслуживания
4. Стандарт целостности оборудования
5. Протокол о квалификации монтажа
6. Протокол о квалификации функционирования
7. Протокол о квалификации эксплуатационных качеств
 
IV) Валидация функционирования оборудования
1. Валидация основных функционирований (проверки вместимости и прозрачности)
2. Проверка структуры и изготовления оборудования в соответствии с требованием
3. Испытание функции автоматического управления оборудования
4. Решение валидацию комплекта оборудования по стандартам GMP
 
IV. Послепродажное обслуживание
1. Создаем архивы каждого клиента, чтобы обеспечить бесперебойную цепочку поставок запасных частей, предоставлять клиентам консультации для технического обновления и замены оборудования.
2. Устанавливаем систему контроля за выполнением. Периодически посещать клиентов и спрашивать у них мнения после использования, чтобы обеспечить оборудование нормально и стабильно работать.
3. Даем ответ в течение 2 часов после получения уведомления отказа оборудования от клиентов, и стараемся отправить обслуживающих персоналов на место (в Китай) в течение 24 часов, но не более 48 часов.
4. Гарантийный срок: на год после приемки оборудования. "Три гарантии", проведенные в период гарантийного срока включают в себя: гарантию ремонта (для полной машины), гарантию замены (для изношенных деталей, кроме искусственного повреждения), и гарантию возврата (для дополнительных деталей).
5. Создаем систему обслуживания жалобы. Наша конечная цель - лучше обслуживать наших клиентов и принять надзор наших клиентов. Мы окончательно искореняем те явления, что наши персоналы добиваться выплаты во время установки оборудования, наладки и технического обслуживания.

V. Обучение операции и техническому обслуживанию
1. Общий принцип обучения - "высокое количество, высокое качество, высокая эффективность и снижение затрат". Программа обучения должна служить к производству.
2. Курс: теоретический и практический. Теоретический курс включает в себя принцип работы оборудований, структури оборудований, их характеристики, области применения, эксплуатационние замечания и т.д. При практических обучениях учатся на местах операции оборудований, ежедневному обслуживанию, наладке, устранению неисправностей, замене и регулировке указанных частей и т.д.
3. Учитель:  главные проектировщики продуктов и опытные техники.
4. Участники: операторы, обслуживающие персоналы, и управленческие персоналов со стороны покупателей. 
5. Способ обучения: первый этап обучения проводим в заводе -изготовителе, а второй этап обучения - на месте покупателей.
6. Срок обучения: в зависимости от реальной ситуации оборудований и участников.
7. Расходы на обучение: бесплатно предоставляем обучение, технические материалы для обучения, питание и ночлег.
 
Отдельная машина фармацевтического оборудования
Производственная линия фармацевтического оборудования
Классификация продукции